Confidentialité.

Qui est responsable ?

MAISON FRED & CO, SAS au capital de 3 000 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 102 747 201, dont le siège est situé au 6 Boulevard des Monts d’Or, 69580 Sathonay-Camp, France, est responsable des traitements décrits ici.

Pour toute question : contactcommercial@maisonfredandco.com ou 04 72 45 02 60.

Quelles informations recueillons-nous ?

Le formulaire recueille votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que la raison sociale pour une demande professionnelle. Vous pouvez aussi préciser votre téléphone, le code postal, la ville et le pays de livraison, votre projet, les produits et finitions souhaités, les quantités, l’échéance et votre message. La localisation de livraison nous aide à estimer le transport. Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire ; ils permettent de traiter votre demande et de vous répondre. Les coordonnées complètes de facturation et de livraison sont recueillies ensuite, lorsque le projet le nécessite.

Les prestataires techniques peuvent traiter des données de connexion, notamment l’adresse IP, nécessaires à la transmission et à la sécurité du service. Le dispositif antispam utilise des empreintes cryptographiques de l’adresse IP et de l’adresse e-mail ; le contenu de votre demande n’est pas enregistré dans ces compteurs. Merci de ne pas communiquer de données sensibles ni de documents confidentiels dans le formulaire.

Pourquoi les utilisons-nous ?

• Préparer un devis et échanger sur votre projet : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Répondre aux autres questions et assurer le suivi des échanges professionnels : intérêt légitime de Maison Fred & Co à traiter les demandes reçues (article 6.1.f).
• Protéger le site et prévenir les envois abusifs : intérêt légitime à assurer la sécurité du service (article 6.1.f).
• Respecter nos obligations lorsqu’une relation contractuelle est établie : exécution du contrat et obligations légales applicables (articles 6.1.b et 6.1.c).

Ces données ne servent pas à prendre de décision automatisée à votre sujet et ne sont pas vendues.

Qui peut y accéder ?

Les personnes habilitées de Maison Fred & Co chargées des demandes et des projets, ainsi que les prestataires techniques nécessaires au service :

• Infomaniak Network SA : hébergement du site en Suisse, traitement du formulaire et envoi des messages et accusés de réception.
• Microsoft 365 : réception et gestion des échanges dans notre messagerie professionnelle.

Le formulaire ne transmet pas les demandes à FormSubmit. Les traitements de nos prestataires relèvent de leurs conditions contractuelles et de protection des données. Nous ne présentons pas ce parcours comme exclusivement hébergé dans l’Union européenne.

Vous pouvez également nous joindre directement par téléphone ou par e-mail.

Combien de temps ?

Les demandes de devis et échanges avec les prospects sans suite commerciale sont conservés au maximum trois ans à compter de votre dernier contact, sauf nécessité de conservation liée à un litige ou à une obligation légale. Les autres demandes sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et à leur suivi.

En cas de commande, les documents contractuels et comptables relèvent des durées légales de conservation applicables, distinctes de celles des demandes sans suite.

Le traitement du formulaire ne crée pas de base de données des demandes sur le site. Les compteurs antispam portent sur une fenêtre maximale d’une heure ; les jetons techniques et références anti-doublons expirent après 30 minutes. Les entrées expirées sont supprimées lors des nettoyages techniques. Ces délais ne concernent pas les messages reçus dans notre messagerie ni les journaux techniques de l’hébergeur.

Cookies et stockage du navigateur

Le site n’intègre actuellement ni outil publicitaire ni outil de mesure d’audience tiers. Lors de l’envoi, un cookie de session strictement nécessaire protège le formulaire et évite les doublons ; il n’est pas utilisé à des fins publicitaires. Le studio peut mémoriser temporairement un récapitulatif de projet dans le stockage de session du navigateur pour le transmettre au formulaire ; ce stockage disparaît à la fermeture de la session concernée.

Les services tiers sollicités lors de l’envoi d’une demande peuvent appliquer leurs propres mécanismes techniques de sécurité. Les liens externes conduisent à des sites disposant de leurs propres politiques de confidentialité.

Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime et demander la portabilité des données lorsque ce droit s’applique. Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Écrivez à contactcommercial@maisonfredandco.com ou à notre siège social en précisant votre demande. Un justificatif d’identité ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous vous répondrons en principe dans un délai d’un mois ; toute prolongation autorisée sera expliquée.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.